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            【優化用電營商環境】見真章出實招,“心”服務辦實事--包頭供電局全力優化用電營商環境
            2021-05-19 14:53:00作者: 盧肅來源: 新聞文化中心 瀏覽次數:
            【字體: 】    打印     分享:

            吸引企業、留住企業、發展企業、培育企業,建設包頭市“四基地兩中心一體系一高地”戰略目標,都離不開良好的營商環境,離不開電力的支撐和保障。包頭供電局全面落實包頭市、集團公司優化營商環境決策部署,對標國內標桿,最大限度壓環節、減時間、降成本、提高供電可靠性和電費透明度,打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的用電營商環境。

            盡心:持續前移客戶服務關口 解決客戶難點熱點問題

            “當時生產線已經垮掉了,要不是你們在短時間內恢復園區電力供應,園區12家企業的損失將達到百萬元以上?!?月13日,豐川電子及新城電子兩家化成箔企業分別將寫有“營商環境有效保障 電力系統保駕護航 ”和“感謝電力搶修的大力支持和無私奉獻”的錦旗送到包供,對該局高效快捷周到的用電服務表示感謝。

            4月27日,東河區鋁業園區電纜故障,導致園區內12家企業失電,無法正常生產。工作人員第一時間到達現場,組織搶修隊伍,現場協調,配合解決故障。挖坑、立桿、電纜熔接、架線、試驗,經過5個小時的搶修,重新敷設320米設架空線路,恢復園區供電,最大限度減少企業損失。

            在助力企業生產經營、推進經濟社會發展的行動中,包供主動對接企業生產狀況,掌握用電需求,特別是對招商引資重點項目,量身定制“一企一策”,以最快的速度響應企業用電需求,發揮了電力“先鋒隊”作用。

            暖心:惠企政策落實到位 持續配合清理轉供電加價

            “你們是在辦實事兒啊,讓我們了解最新的電價政策,節約電費支出,考慮到了老百姓心坎里?!边@是包供在常態化開展轉供電主題摸排和政策告知時,客戶對工作人員的感謝,也是包供將國家支持企業發展的政策紅利落實到每一個電力客戶的縮影。

            一直以來,該局持續開展轉供電專項宣傳,動態核查統計所轄轉供電主體、終端戶數,深入走訪終端用戶,積極聯合屬地市場監督管理局開展現場檢查,入戶告知轉供電政策,轉供電主體、終端用戶逐戶簽訂《清理規范轉供電環節加價工作告知書》。

            在做好政策宣貫和實施方案的培訓、明確電費減免范圍和計算規則的同時,包供通過網格化微信群、微信公眾號、包頭日報微信平臺,印發宣傳海報,供電營業廳、商業綜合體等現場張貼公示,等方式宣傳告知電價政策,力求電力客戶應知盡知。還通過積極學習先進地區成功做法,推廣應用蒙電e家APP“轉供電費碼”小程序,讓用戶自主查詢電價是否合理。據統計,該局組織轉供電主體、終端用戶代表召開客戶座談會10余次,開展集中式現場宣傳活動15次。

            順心:全面推行“三零”“三省”服務 壓縮客戶辦電環節

            “我代表官將村2400戶村民對你們的服務表示衷心感謝”5月14日,哈林格爾官將村第一書記一行帶著錦旗和感謝信來到包供,致謝高效貼心用電服務。

            哈林格爾官將村響應政府號召發展村集體經濟,新建面粉廠(內蒙古糧特優食品有限公司),用電負荷約138千瓦。向包供提出“三零”服務申請,工作人員現場勘察后,發現原有變壓器容量為100千伏安,低壓線路2.3公里,供電半徑較大,不能滿足新的供電需求,為使面粉廠和官將村村民共惠,將原變壓器增容至400千伏安,額外容量供官將村低壓用戶使用。從2月25日申請用電到3月18日就驗收送電,短而快、好而優的服務方式讓村民和企業豎起了大拇哥。

            2019年5月包供就率先推行小微企業“零上門、零審批、零投資”的三零服務,到2021年延伸投資界面,再次提高“零投資”接入容量標準,實現供電區域內160千瓦及以下的低壓用戶“零投資”用電,提前達到國家能源局要求的2022年小微企業“零投資”目標。截至目前,累計送電3224戶,為客戶節省用電成本3612.9萬元。升級改造業擴報裝系統流程,取消低壓和普通客戶的方案審批、設計審查和中間檢查等環節,實現高壓客戶辦電環節由6個縮減為4個,低壓客戶辦電環節由4個縮減為2個?!叭恪逼骄与姇r限8.2個工作日,比國家能源局要求時限壓縮59%。

            貼心:協同聯動接入線上審批 提升客戶辦電便利度

            包供堅持“一口對外、統一口徑、快速響應”原則,深化應用“互聯網+服務”模式,大力推廣95598網站、微信公眾號、蒙電E家APP等線上辦理渠道,實現常用辦電“一次都不跑”。目前客戶線上用電報裝率達82.7%,線上繳費率達92%。在全市范圍A、B、C級76個供電營業廳、9個政務大廳全面開展“一次性告知”、“一證受理”、“報裝資料容缺制”、“同城異地受理”,客戶只需提供“用電主體有效身份證明”,即受理客戶用電申請并同步為其提供后續報裝服務,不斷優化行政審批流程。

            聯合市政務服務局等相關政府部門,梳理電力接入工程涉及的規劃許可、占掘路審批等事項的審批部門、審批流程、審批時限、審批要件,形成一表申請、一套材料、一次提交,利用包頭市一體化在線政務服務平臺“一件事一次辦”模塊建立“獲得電力”行政審批程序,實現并聯審批,限時辦結。

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